今年，中央西谷大廈按照公司確定的發展戰略，進一步提升大廈管理服務質量，4月份參加并順利取得了“福田區物業管理優秀示范大廈”的榮譽稱號。為了進一步提升大廈在行業內的知名度和美譽度，中央西谷大廈全體員工團結一致，一鼓作氣，于5月份積極參與到“深圳市物業管理優秀示范大廈”的創建工作當中，創建工作7月份迎接市考評組檢查，9月份通知結果顯示，中央西谷大廈在全市19個創
建項目里名列第6名、大廈類評選第2名的好成績。
一、 領導重視，組織嚴密
自公司確定創建目標后，公司總經理高度重視創建工作，第一時間組織總經辦、職能部門和管理處骨干人員召開了創優動員會，會上，總經理傳達貫徹了創優工作的總體規劃和目標，并成立了以副總經理掛帥、公司職能部門、管理處骨干人員共同參與的創優工作小組，確保 “創優” 工作必要的人力、物力保障，各小組成員按照創優達標的要求，履行各自工作職責，特別是對全體參與創建工作的員工進行“創優”的總動員，通過會議、宣傳、加強管理力度等措施使相關員工盡快進入緊張的 “創優”工作狀態，提高、加快工作效率、工作節奏，作好打硬仗的充分準備。
二、 加強宣傳、人人參與
為了規范物業管理，提升物業管理整體服務水平，將創優工作與品牌建設有機統一起來，以活動促標準落實，以標準落實促服務水平提升，以高水平創建優秀物業服務企業，以優秀物業服務企業促進品牌對外推廣，實現雙贏。在創建之初，我司加大了對外宣傳工作，通過《至廣大業主/用戶的一封信》和溫馨提示方式向大廈業戶進行了宣傳推廣，爭取客戶支持和理解，共同達到創建的目標。另外，大廈先后三次組織骨干人員對市優項目進行學習考察，通過爭創區優、市優的契機，一方面向優秀物業學習先進管理經驗，另一方面促進人員業務水平的提升，加速了團隊向學習型組織的轉變。
三、 夯實基礎 開拓創新
創優工作從開始的宣傳，到創優工作計劃的逐項落實，都本著實事求是的原則進行。管理處深入開展了：客服管家、工程服務五個一、大廈綠色環境管理、車場高效利用、消防治安管理等亮點服務，以“創優標準”為參照，邊實施邊整改，逐步達到“市優”標準的工作方式。2個月來，共投入人力1500多人次，投入資金10余萬元，在設施設備上進行了翻新改造，對原有不足進行了補充；在制度體系建設上進行了規范，修訂制度50多項、表格80多項。在工作推進過程中，嚴格對照《標準》，實行自檢、日檢、周檢、月檢，各級員工加班加點，展現了員工風采，使團隊精神空前高漲。
為了能準確、公正的體現大廈日常物業管理服務水平，保證各項服務質量與甲A級寫字樓定位標準相匹配，中央西谷大廈于7月上旬與深圳市維度市場研究咨詢服務有限公司合作，在大廈范圍內開展了2014年第三方深圳市優秀物業管理項目業主滿意度測評。經統計，中央西谷大廈業主/用戶的滿意度指數為89.4，此指數高于2013年度深圳市平均客戶滿意度調查指數8.7，高于2013年度深圳市寫字樓類客戶滿意度調查指數3.4，高于2013年度深圳市三級資質物業公司平均客戶滿意度調查指數11.8，中央西谷大廈調查指數比2013年度深圳市一級資質物業公司寫字樓管理指數高出1.8。而且，中央西谷大廈注重客戶心理體驗，大廈環境內無一則商業廣告被物協作為管理亮點，在總結表彰會上進行全市通報。
多年管理出真績，一朝破曉鑄輝煌！讓我們以此做為新的起點，在全體滿京華物業管理人共同努力下，勇于創新、不斷求索，滿京華物業一定會在物業行業百花齊放、百家爭鳴的背景下，不辱使命，闊步前行！
2014年10月21日
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